Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un retour gratuit. Une étiquette de retour sera générée et vous sera envoyée par courrier électronique sur demande.

Veuillez soumettre vos demandes de retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre envoi. Pour demander un retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer un courriel à service@michaelcanale.com.

Une fois que vous avez soumis votre demande de retour par courriel, vous devez

1. renvoyez l'article dans son emballage d'origine, accompagné du reçu original.
2. collez l'étiquette de retour sur l'ancienne étiquette d'expédition
3. scellez le colis de manière sécurisée et déposez-le auprès de n'importe quel transporteur vérifié.

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il répond aux exigences de retour, nous vous enverrons une confirmation par courrier électronique et traiterons votre remboursement dans un délai d'un jour ouvrable.

Le traitement du remboursement par votre banque peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. En fonction de votre banque, le délai peut être plus long.

Les articles doivent être dans leur état d'origine et vendables, les étiquettes doivent être attachées et les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en utilisant l'étiquette de retour prépayée incluse dans votre commande.

Nous demandons que toutes les demandes de retour soient soumises dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'envoi. Nous avons le plaisir de proposer des retours et des échanges gratuits pour toutes les commandes.

Nous vous enverrons une confirmation par courrier électronique et traiterons votre remboursement dans un délai d'un jour ouvrable ; toutefois, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour le traitement du remboursement par votre banque, car cela peut prendre plus de temps en fonction de votre banque.

Pour l'instant, les commandes à destination de l'Europe ne peuvent pas être échangées. Pour les échanges, veuillez soumettre une demande de retour, puis passer une nouvelle commande pour l'article en question.